Mobile Sales Enablement : quelles fonctionnalités sur une tablette et un smartphone ?

Si les applications mobiles ont envahi notre quotidien, il y a encore beaucoup d’outils qui ne sont pas toujours bien pensés pour une utilisation en mobilité. Loin de son ordinateur un peu encombrant, il est aujourd’hui possible pour un commercial de travailler directement à partir de son téléphone ou de sa tablette. Bien sûr, on ne travaille pas exactement de la même manière sur chacun de ces appareils. Le flux de travail est adapté et les fonctionnalités essentielles sont optimisées pour répondre aux spécificités du tactile et des écrans de taille réduite. Parce qu’on n’utilise pas les deux appareils dans les mêmes conditions, on vous explique comment tirer le meilleur de ces devices avec une bonne stratégie de Mobile Sales Enablement.

 

Le meilleur de votre tablette

 

Qu’elle fonctionne avec iOS, Android ou Windows, c’est avant tout un outil de présentation par excellence.

 

Grâce à une application native de Mobile Sales Enablement, toutes les données sont accessibles en tout temps, y compris sans connexion Internet. C’est l’assurance d’éviter des sueurs froides devant un client, car tous les documents, les vidéos, les guides et les supports de communication sont opérationnels, tout comme les fonctionnalités évoluées de construction de présentation. La tablette permet d’intégrer le client dans la démonstration. Il peut se l’approprier, la manipuler. La tablette casse les barrières parfois inconscientes entre le vendeur et le client. C’est l’outil idéal pour faire une présentation, mais également pour partager et projeter son écran, et travailler son discours de vente.

 

Dans les temps morts, à l’hôtel, entre deux rendez-vous ou dans les transports, la tablette est tout à fait adaptée pour préparer un rendez-vous ou faire un compte-rendu de son activité. À la fois légère et compacte, elle se transporte facilement et sert aussi de support de formation pour vos forces de vente. Elle concentre toute la quintessence du Mobile Sales Enablement et est l’outil central pour votre stratégie.

 

Mobile Sales Enablement : la puissance du smartphone

 

Compagnon indispensable de la tablette, le téléphone prend le relai selon les situations : consultation rapide, mise à jour d’une information ou validation d’une donnée. On l’a toujours sur nous, on le consulte une centaine de fois par jour et c’est un outil de travail taillé pour le Mobile Sales Enablement. Le téléphone est parfait pour rester connecté au siège grâce aux notifications push et aux actualités partagées, mais également pour remonter des informations. On s’en sert pour prendre des photos, que ce soit d’un produit concurrent, d’une publicité ou d’une opération commerciale en cours. Son utilisation est plus facile et plus rapide que la tablette et c’est le prolongement naturel du commercial, capable de réagir presque instantanément en cas d’imprévu ou d’urgence. La consultation est informelle et disponible en tout temps. On peut aussi se noter un mémo ou un rappel, tout en utilisant la puissance des assistants virtuels.

 

Tablette et téléphone se synchronisent automatiquement. Les données se partagent alors, et garantissent une fluidité sans égale dans le processus de travail. Le smartphone est aussi utilisé pour rechercher et télécharger n’importe quel document sans le surcharger avec de nombreuses applications. Accessibles en mode on et off-line, vos informations sont faciles à retrouver pour une lecture rapide ou une communication informelle avec votre équipe ou vos collègues.

 

Quand dualité rime avec performance

 

Avec un cloud extrêmement puissant et totalement sécurisé, vos informations se partagent et se synchronisent en temps réel. De votre ordinateur professionnel, à votre tablette en rendez-vous client jusqu’à votre téléphone, le soir à l’hôtel, tout est automatiquement disponibles sur tous vos appareils. Vous pouvez commencer une formation sur votre tablette et la compléter sur votre téléphone par exemple.

 

La tablette sert d’outil de présentation et le téléphone vous permet de faire vos suivis clients en situation de mobilité. Les notifications push vous alertent des modifications et des mises à jour que ce soit sur vos outils de promotion ou votre base de données clients. Le problème des doublons ou du versioning appartient au passé. Tous les nouveaux contenus se partagent en temps réel.

 

La bonne complémentarité de ces deux appareils permet à la fois d’améliorer l’expérience client, mais également d’être plus productif pour les forces de vente. Et puisque tout se stocke dans le cloud, il n’y a plus aucune crainte à avoir en cas de perte ou de casse du mobile ou de la tablette. L’application conserve, stocke et sécurise vos données pour qu’elles soient de nouveau disponibles depuis un nouvel appareil.

 

Une bonne application de Mobile Sales Enablement doit ainsi s’adapter aux usages, mais également aux types d’écrans avec une ergonomie spécifiquement pensée pour le travail des commerciaux. Tablette et téléphone forment ainsi un duo parfait : léger, intuitif et facile à utiliser. Toutefois, ils sont bien plus que des outils de vente : ils participent à la transformation digitale des organisations, problématique stratégique cruciale pour les entreprises afin de bien préparer l’avenir.

 

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