Le pitch de vente est un élément crucial dans la relation entre un commercial et un client. C’est ce moment où vous sentez que votre démonstration fait mouche, que vous avez compris les besoins exprimés ou masqués et que toute la chaîne de décision est sur le point de trancher en votre faveur. Pour réussir ce travail, vous avez toute une gamme d’outils : des flyers, des brochures, des prospectus, un site web ou une présentation PowerPoint. Pourtant, vous gagneriez à utiliser une tablette comme outil de vente pour être encore plus efficace. Si vous hésitez, voici 5 conseils pour mieux vendre grâce à une tablette et laisser votre encombrante documentation papier au bureau.
1. Créez une relation empathique et inclusive
La vente a parfois un côté irrationnel. Ce n’est pas seulement sur des qualités intrinsèques au produit ou au service que l’acheteur et le vendeur tombent d’accord. Il y a une part de relationnel, d’empathie et d’intelligence émotionnelle. Le commercial doit contribuer à créer cette ambiance particulière. Or, pour cela, l’utilisation d’une tablette apporte une fluidité, une maniabilité et un côté ludique qui participent à faire rentrer les deux parties dans une bulle pour servir l’acte de vente. L’image projetée est qualitative et votre marque apparaît comme innovante, bien structurée et bien organisée. Un travail conscient et inconscient qui change les règles du jeu en mettant l’accent sur l’expérience vécue. En jouant l’inclusivité, voire en incitant l’acheteur à se servir de votre tablette pour regarder une démonstration ou naviguer dans un document, la moitié du travail est déjà faite. C’est une pédagogie active, en quelque sorte : vous ne présentez plus, vous faites participer.
2. Répondez à toutes les questions immédiatement
Plus besoin de chercher un document égaré au fin fond d’un disque dur. L’accès à l’information est direct. Tout est toujours disponible, à portée de doigt et en permanence mis à jour. Le commercial est capable de répondre à toutes les questions et de se servir de tous les supports sans aucune hésitation. C’est un gage de sérieux et de professionnalisme qui est utile pour faire des offres sur mesure qui soient réellement adaptées aux besoins du client.
Que ce soit en mode connecté ou offline, la recherche de l’information est instantanée et exhaustive. Pas de temps de chargement, pas de temps perdu : le discours est fluide et structuré pour répondre à toutes les questions ou les interrogations qui peuvent arriver.
3. Personnalisez votre démarche
Si votre application est déjà personnalisée aux couleurs et au style de votre marque, vous pouvez aussi personnaliser vos supports de vente. En construisant vos propres présentations en quelques minutes à partir de gabarits existants, vous êtes capable de structurer un parcours de vente adapté aux besoins du client, en phase avec un discours et une démonstration préalablement travaillés.
Bien personnaliser sa démarche passe aussi par une connaissance précise des données disponibles. Toute l’information client est centralisée dans l’outil (historique des commandes, comptes-rendus de visites, statistiques et données chiffrées) et permet de travailler de manière réellement efficace selon les profils et les objectifs. Non seulement, vous ne serez jamais pris au dépourvu, mais en plus, votre approche s’avérera plus efficace et mieux préparée avec un impact direct et concret sur vos chiffres de vente.
4. Partagez immédiatement vos présentations
Il est loin le temps où vous deviez rentrer au bureau pour modifier votre offre et vos présentations, ou demander à votre assistant de le faire pour, ensuite, quelques jours plus tard, reprendre contact avec le client qui sera déjà passé à autre chose.
Il faut battre le fer tant qu’il est le chaud, selon l’adage populaire.
En envoyant immédiatement à votre client la présentation sur mesure qui vous accompagne, vous rendez la démarche rapide et réactive. Ce dernier peut la partager et enrichir sa réflexion directement après votre départ. En plus, grâce à un outil de tracking intégré, vous savez quand votre client lit le message. Une information cruciale pour personnaliser votre démarche.
5. Soyez toujours au top avec une formation interactive continue
Bien vendre, veut aussi dire être capable de se former régulièrement pour être plus efficace. Que ce soit un nouveau produit, un nouveau process ou une méthode de vente, il est important que vous soyez toujours à niveau tant sur le plan technique que sur les plans humain et relationnel.
Par son interactivité, sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités intégrées, la tablette offre la possibilité de se former à tout moment selon le rythme choisi par vos équipes. Une formation en continu concrète et réellement adaptée aux réalités du terrain.
La tablette n’est pas qu’un outil de vente. C’est la boite à outils idéale du commercial pour mieux vendre, se former, communiquer avec ses équipes, le siège ou le service marketing, tout en stockant données et supports de vente. Un kit complet qui permet de digitaliser vos forces de vente et qui va transformer en profondeur votre organisation pour la rendre plus compétitive.
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