La politique commerciale d’une entreprise, et donc la capacité de ses commerciaux à transformer les rendez vous de prospection, sont des éléments majeurs dont dépend la croissance économique de l’entreprise.
Afin d’y parvenir, disposer d’outils pour améliorer et optimiser les méthodes de travail est primordial.
L’innovation technologique qu’a représenté la tablette tactile offre une opportunité majeure pour les forces de vente. En effet, elles ont permis l’émergence de nouvelles applications, ayant pour objectif d’améliorer les performances des équipes commerciales, ainsi que l’optimisation de tous les facteurs permettant de conclure une vente.
SalesApps vous explique les applications de Mobile Sales Enablement.
Qu’est-ce que le Mobile Sales Enablement ?
Ce concept, né aux États-Unis, permet d’utiliser les outils numériques qu’offre une tablette tactile afin d’optimiser les facteurs permettant de finaliser une vente.
Nous parlons ici de “Marketing Automation”, un processus stratégique continu qui consiste à automatiser les forces de vente, afin d’en améliorer l’efficacité commerciale.
Cela passe par l’équipement des sales team avec des outils dont elles ont cruellement besoin pour engager efficacement les acheteurs.
En insufflant de l’énergie sur l’activation des ventes, les équipes de vente sont plus efficaces.
Pourquoi le Mobile Sales Enablement ?
De plus en plus d’organisations commerciales opèrent cette transformation digitale des équipes de vente en tant que relai de croissance à fort potentiel. Pour comprendre quelques-uns des « facteurs clés de croissance » du Mobile Sales Enablement, nous vous proposons de revenir sur 10 bonnes raisons de l’adopter définitivement.
1. Apporter une harmonie entre les équipes commerciales et marketing
Le Mobile Sales Enablement est en mesure d’aligner vos équipes commerciales et vos équipes marketing. En effet, les support et contenus produits par le marketing sont automatiquement mis à la disposition des commerciaux. Et cela en temps réel (si les tablettes sont connectées).
Vos commerciaux sont ainsi opérationnels et en mesure d’exploiter tous les supports pour en faire profiter les clients.
Cela fonctionne dans les deux sens ! En effet, les équipes commerciales peuvent instantanément faire remonter des informations aux équipes marketing.
Ceci renforce évidemment la cohésion et la fluidité dans les tâches quotidiennes, ainsi que le travail d’équipe. Pour le plus grand bonheur de vos prospects !
2. Une meilleure relation client pour une meilleure expérience de vente
Fonctionnant sur tablette, le Mobile Sales Enablement présente l’avantage d’améliorer votre gestion de la relation client. En effet, vous partagez avec eux une interface qui implique le client dans le processus de vente. Vous le faites ainsi participer, et donc vivre une expérience simple et aboutie. Une application simple d’utilisation et intuitive sera d’autant plus facile à prendre en main pour votre prospect.
La tablette est donc ici un élément majeur et central. Elle apporte une connection, et joue le rôle de liant entre acheteur et vendeur. Cela ajoute de surplus une certaine transparence, le client étant invité à partager l’outil du vendeur, et donc de la marque.
De cette interaction, qui invite le client à participer, résulte une meilleure compréhension et appropriation des avantages de votre offre, et donc une meilleure satisfaction client !
3. Des supports de vente toujours disponibles et à jour
Au delà de l’expérience, une présentation client dépend majoritairement de la préparation. Malgré cette préparation, une part d’imprévu subsiste toujours.
C’est par exemple dans le cas d’une question inattendue que le commercial va chercher un support de présentation plus ancien, et parfois plus vraiment pertinent…
Une application de Mobile Sales Enablement vous aide en mettant à votre disposition toutes les informations publiées et mises à jour par le marketing lors de votre dernière connexion. La barre de recherche instantanée et les onglets favoris peuvent par ailleurs vous faire gagner un temps précieux, et vous éviter les épluchages fastidieux de dossiers.
Le marketing peut en outre ajouter des liens logique entre les documents, ce qui facilite le cross-selling.
De plus un outil fiable vous donnera plus de confiance et d’assurance pour de votre présentation !
4. Le Machine Learning
Former vos équipes commerciales peut parfois bloquer des journées entières. En intégrant une fonction “training” à l’application mobile & tablette de vos forces de vente, vous leur donner accès à des formations adaptées à leurs disponibilité et besoins
De plus, cela vous permet de suivre les acquis, et la mise en application de ces derniers.
La fonction training contient notamment des formations et des quiz pour contrôler l’acquis de ces formations.
Vos pouvez également mettre en place l’organisation de compétitions internes. Cela permettra de dynamiser l’accès à la formation, d’engager vos équipe, et d’entrer dans un cercle vertueux d’amélioration continue.
5. Une application disponible aussi hors connexion
Notre application s’adapte aux commerciaux, et leur offre un accès hors connexion, avec la même richesse de contenu. Les mises à jour se font automatiquement quand la tablette est à nouveau connectée. Les fonctions de remontée d’informations et de partage de contenu s’exécutent parfaitement une fois le réseau retrouvé.
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